커버리지 문제입니다. Tier-1 5G/LTE 기지국에서 멀리 떨어진 외곽 지역에서는 2G 또는 3G 레거시 서비스만 제공될 수 있습니다. Openline은 제휴 네트워크가 제공하는 네트워크로 연결하므로 제휴 네트워크에 4G/5G가 없으면 2G로 전환됩니다.
해결 방법
- 가능하다면 도심 쪽으로 이동하세요.
- 셀룰러 설정에서 다른 제휴 네트워크를 직접 선택해 보세요. 한 Tier-1 통신사가 다른 통신사보다 외곽 지역 커버리지가 더 좋을 수 있습니다.
- 일부 국가(튀르키예, 이집트, 아프리카 일부 지역)는 2G/3G를 완전히 종료했습니다. 이런 지역에서 Openline이 LTE 연결을 유지하지 못한다면 현지 커버리지가 실제로 해당 지역까지 도달하지 않는 것입니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.