To souvisí s pokrytím – venkovské oblasti mimo buňky 5G/LTE operátorů tier-1 mohou nabízet jen starou službu 2G nebo 3G. Openline vás připojí k tomu, co partnerská síť nabízí, takže pokud partner nemá žádnou přítomnost 4G/5G, přepne se telefon na 2G.
Co dělat
- Pokud to jde, přesuňte se blíž do centra města.
- Ručně vyberte jinou partnerskou síť v Nastavení Mobilních dat – jeden operátor tier-1 může mít ve venkovských oblastech lepší pokrytí než jiný.
- V některých zemích (Turecko, Egypt, části Afriky) byla 2G/3G zcela vypnuta; pokud jste v jedné z nich a Openline nedokáže udržet LTE, místní pokrytí k vám zkrátka nedosahuje.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.