Itu memang soal jangkauan. Daerah pedesaan yang jauh dari sel 5G/LTE Tier-1 mungkin hanya menawarkan layanan 2G atau 3G lama. Openline mengarahkanmu ke jaringan apa pun yang ditawarkan partner, jadi jika partner tidak punya jangkauan 4G/5G di sana, kamu akan turun ke 2G.

Yang bisa dilakukan

  • Pindah ke pusat kota jika memungkinkan.
  • Pilih secara manual jaringan partner lain di Pengaturan Seluler. Satu carrier Tier-1 mungkin punya jangkauan pedesaan yang lebih baik daripada yang lain.
  • Beberapa negara (Turki, Mesir, sebagian Afrika) sudah mematikan 2G/3G sepenuhnya. Jika kamu ada di sana dan Openline tidak bisa mempertahankan LTE, berarti jangkauan lokal memang belum menjangkau lokasimu.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.