Dat komt door de dekking: in landelijke gebieden ver weg van tier-1-5G- en LTE-masten is vaak alleen 2G of verouderde 3G-diensten beschikbaar. Openline verbindt je met wat het partnernetwerk aanbiedt. Heeft de partner geen 4G- of 5G-aanwezigheid, dan val je terug naar 2G.

Wat je kunt doen

  • Ga, als het kan, naar het centrum van een dorp of stad.
  • Kies handmatig een ander partnernetwerk in de mobiele instellingen. Eén tier-1-provider kan betere landelijke dekking hebben dan een andere.
  • In sommige landen (Turkije, Egypte, delen van Afrika) is 2G/3G helemaal uitgeschakeld. Als je in zo'n land bent en Openline geen LTE kan vasthouden, bereikt de lokale dekking je hier echt niet.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.