Aceasta ține de acoperire: zonele rurale departe de celulele 5G/LTE ale operatorilor Tier-1 pot oferi doar serviciu 2G sau 3G vechi. Openline te conectează la orice oferă rețeaua partenerului, așa că, dacă partenerul nu are prezență 4G/5G, vei trece pe 2G.
Ce poți face
- Deplasează-te spre centrul unui oraș, dacă este posibil.
- Alege manual o altă rețea parteneră din setările pentru Date mobile — unul dintre operatorii Tier-1 poate avea o acoperire rurală mai bună decât altul.
- Unele țări (Turcia, Egipt, părți din Africa) au dezafectat complet 2G/3G; dacă te afli într-una dintre acestea și Openline nu poate menține LTE, acoperirea locală chiar nu ajunge până aici.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.