Es un tema de cobertura: las zonas rurales alejadas de las antenas Tier-1 de 5G y LTE pueden ofrecer solo servicio heredado 2G o 3G. Openline te conecta con el operador asociado que esté disponible, así que, si el operador no tiene presencia en 4G ni en 5G, te quedarás en 2G.

Qué puedes hacer

  • Acércate al centro de un pueblo o ciudad si es posible.
  • Selecciona manualmente otro operador asociado en los ajustes de red móvil: un operador Tier-1 puede tener mejor cobertura rural que otro.
  • En algunos países (Turquía, Egipto, algunas zonas de África) se ha apagado por completo el 2G y el 3G; si estás en uno de ellos y Openline no logra mantener LTE, la cobertura local realmente no llega hasta ti en ese lugar.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.