這是覆蓋範圍的問題——遠離頂級電信商 5G／LTE 基地台的鄉郊地區，可能只提供 2G 或 3G 舊版服務。Openline 會將你連線到合作網路能提供的服務，因此如果合作電信商沒有 4G／5G 覆蓋，你就會降到 2G。

可以怎麼做

  • 如果可以，往城鎮中心移動。
  • 在行動服務設定中手動選擇其他合作電信商——不同頂級電信商的鄉郊覆蓋範圍可能有所差異。
  • 有些國家（土耳其、埃及及非洲部分地區）已完全關閉 2G／3G。如果你位於這些地區，而 Openline 無法維持 LTE 連線，代表當地覆蓋範圍確實無法到達你所在的位置。

還是無法解決嗎？

Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：

來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。