Itu berkaitan liputan — kawasan luar bandar yang jauh daripada sel Tier-1 5G/LTE mungkin hanya menawarkan perkhidmatan 2G atau 3G lama. Openline menyambungkan anda kepada apa sahaja yang ditawarkan rangkaian rakan kongsi, jadi jika rakan kongsi tiada kehadiran 4G/5G, anda akan turun ke 2G.
Apa yang perlu dilakukan
- Bergerak ke pusat bandar jika boleh.
- Pilih secara manual rangkaian rakan kongsi yang lain dalam Tetapan Data Selular — satu pembawa Tier-1 mungkin mempunyai liputan luar bandar yang lebih baik daripada yang lain.
- Sesetengah negara (Turki, Mesir, sebahagian Afrika) telah menamatkan perkhidmatan 2G/3G sepenuhnya; jika anda berada di salah satu daripadanya dan Openline tidak dapat mengekalkan LTE, liputan tempatan memang tidak sampai ke sini.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.