カバレッジによるものです。Tier-1キャリアの5G／LTE基地局から離れた地方では、2Gまたは3Gの旧世代サービスしか利用できない場合があります。Openlineは提携ネットワークが提供する通信方式に接続するため、提携先に4G／5Gのエリアがなければ2Gに切り替わります。

対処法

  • 可能であれば、町の中心部に移動してください。
  • 「設定」の「モバイル通信」から、別の提携ネットワークを手動で選択してください。Tier-1キャリアによっては、他社より地方でのカバレッジが優れている場合があります。
  • 一部の国（トルコ、エジプト、アフリカの一部）では、2G／3Gが完全に終了しています。そのような地域でOpenlineがLTEに接続できない場合は、現地のカバレッジが実際に届いていない可能性があります。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。