এই বার্তার অর্থ হলো ফোনের রেডিও কোনো পার্টনার নেটওয়ার্কে যুক্ত হয়নি। সম্ভাব্য কারণ: এয়ারপ্লেন মোড চালু থাকা, Openline লাইনে রোমিং বন্ধ থাকা, ভুল পছন্দের নেটওয়ার্ক, অথবা আপনি কভারেজের বাইরে থাকা।
যে ক্রমে চেষ্টা করবেন
- এয়ারপ্লেন মোড বন্ধ এবং মোবাইল ডেটা চালু করুন।
- সেটিংস → নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট → SIM → Openline: ডেটা রোমিং চালু করুন।
- একই মেনুতে → পছন্দের নেটওয়ার্কের ধরন: 4G/LTE বা 5G/LTE নির্বাচন করুন (খুব প্রয়োজন না হলে "শুধু 2G" বেছে নেবেন না)।
- নেটওয়ার্ক স্ক্যান জোর করে চালান: আরও নেটওয়ার্ক → এখনই খুঁজুন।
- দুই মিনিট পরও রেডিও নেটওয়ার্কে যুক্ত না হলে ফোন রিস্টার্ট করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।