Ce message signifie que la radio du téléphone n'est rattachée à aucun opérateur partenaire. Causes possibles : le mode avion est activé, l'itinérance est désactivée sur la ligne Openline, le type de réseau préféré est mal réglé, ou vous êtes dans une zone sans couverture.
Ordre des opérations
- Désactivez le mode avion et activez les données mobiles.
- Paramètres → Réseau et Internet → SIM → Openline : activez l'itinérance des données.
- Dans le même menu → Type de réseau préféré : réglez sur 4G/LTE ou 5G/LTE (évitez « 2G uniquement », sauf en cas de nécessité absolue).
- Lancez une recherche de réseau : Plus de réseaux → Rechercher maintenant.
- Redémarrez si la radio ne s'est pas rattachée au bout de deux minutes.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.