A mensagem significa que o rádio do telemóvel não está ligado a nenhum operador parceiro. As causas possíveis são: modo de avião, roaming desativado na linha Openline, tipo de rede preferido errado ou uma zona sem cobertura.

Ordem de operações

  1. Desative o modo de avião e ative os dados móveis.
  2. Definições → Rede e Internet → SIM → Openline: ative o Roaming de dados.
  3. No mesmo menu → Tipo de rede preferido: defina para 4G/LTE ou 5G/LTE (evite «Só 2G», a menos que não tenha outra opção).
  4. Force uma pesquisa de rede: Mais redes → Pesquisar agora.
  5. Reinicie se o rádio não se tiver ligado ao fim de dois minutos.

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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.