A mensagem significa que o rádio do celular não está conectado a nenhuma operadora parceira. As possíveis causas são: modo avião ativado, roaming desativado na linha da Openline, tipo de rede preferido incorreto ou você está em uma área sem cobertura.

Ordem de execução

  1. Desative o modo avião e ative os dados móveis.
  2. Configurações → Rede e internet → SIMs → Openline: ative o Roaming de dados.
  3. No mesmo menu → Tipo de rede preferido: escolha 4G/LTE ou 5G/LTE. Evite “somente 2G”, a menos que seja realmente necessário.
  4. Force uma busca por redes: Mais redes → Pesquisar agora.
  5. Reinicie o celular se o rádio não se conectar depois de dois minutos.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.