このメッセージは、端末の無線通信がどの提携ネットワークにも接続できていないことを示します。機内モード、Openline回線のローミング設定、優先ネットワークの設定、またはカバレッジの空白地帯が原因の可能性があります。
確認する順番
- 機内モードをオフにし、モバイルデータをオンにします。
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → Openlineで、「データローミング」をオンにします。
- 同じメニューの優先ネットワークの種類で、4G／LTEまたは5G／LTEを選択します（よほどの事情がない限り、「2Gのみ」は避けてください）。
- ネットワークを強制的に検索します：その他のネットワーク → 今すぐ検索。
- 2分経っても接続できない場合は、端末を再起動してください。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。