Съобщението означава, че радиото на телефона не е свързано с никоя партньорска мрежа. Възможните причини са: режим „Полет“, изключен роуминг за линията на Openline, грешен тип предпочитана мрежа или сте в зона без покритие.
Последователност на действията
- Изключете режима „Полет“ и включете мобилните данни.
- Settings → Network & internet → SIMs → Openline: включете Data roaming.
- В същото меню → Preferred network type: задайте 4G/LTE или 5G/LTE (избягвайте „2G only“, освен ако нямате друг избор).
- Принудително търсене на мрежи: More networks → Search now.
- Рестартирайте телефона, ако радиото не се свърже след две минути.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.