Thông báo này có nghĩa là radio của điện thoại chưa kết nối với bất kỳ nhà mạng đối tác nào. Các nguyên nhân có thể gồm: chế độ máy bay đang bật, roaming bị tắt trên đường dây Openline, chọn sai loại mạng ưu tiên, hoặc bạn đang ở vùng không có sóng.

Thứ tự thao tác

  1. Tắt chế độ máy bay, bật dữ liệu di động.
  2. Cài đặt → Mạng và internet → SIM → Openline: bật Chuyển vùng dữ liệu.
  3. Trong cùng menu → Loại mạng ưu tiên: chọn 4G/LTE hoặc 5G/LTE (tránh “Chỉ 2G” trừ khi thực sự cần).
  4. Buộc quét mạng: Thêm mạng → Tìm kiếm ngay.
  5. Khởi động lại nếu radio vẫn chưa kết nối sau hai phút.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.