Deze melding betekent dat de radio van de telefoon niet aan een partnernetwerk is gekoppeld. Mogelijke oorzaken: de vliegtuigmodus staat aan, roaming staat uit op de Openline-lijn, het verkeerde voorkeursnetwerk is ingesteld, of je zit in een dekkingsgat.
Volgorde van stappen
- Zet de vliegtuigmodus uit en mobiele data aan.
- Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → Openline: zet Dataroaming aan.
- Ga naar hetzelfde menu → Voorkeur voor netwerktype: kies 4G/LTE of 5G/LTE. Vermijd "alleen 2G", tenzij het echt niet anders kan.
- Forceer een netwerkscan: Meer netwerken → Nu zoeken.
- Start de telefoon opnieuw op als de radio na twee minuten nog niet is gekoppeld.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.