Mesajul înseamnă că radioul telefonului nu este conectat la nicio rețea parteneră. Cauzele posibile: modul avion activat, roaming dezactivat pentru linia Openline, tipul de rețea preferat greșit sau ești într-o zonă fără acoperire.
Ordinea pașilor
- Dezactivează modul avion și activează datele mobile.
- Setări → Rețea și internet → SIM-uri → Openline: activează Roaming de date.
- În același meniu → Tipul de rețea preferat: setează 4G/LTE sau 5G/LTE (evită „Doar 2G”, decât dacă nu ai altă variantă).
- Forțează o căutare a rețelelor: Mai multe rețele → Caută acum.
- Repornește telefonul dacă radioul nu s-a conectat după două minute.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.