Meldingen betyr at telefonens radio ikke er koblet til noe partnernettverk. Mulige årsaker: flymodus, roaming er slått av på Openline-linjen, feil foretrukket nettverk, eller at du er i et område uten dekning.
Rekkefølge
- Slå av flymodus og slå på mobildata.
- Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort → Openline: slå på Dataroaming.
- Samme meny → Foretrukket nettverkstype: velg 4G/LTE eller 5G/LTE (unngå «Kun 2G» med mindre du virkelig trenger det).
- Tving et nettverkssøk: Flere nettverk → Søk nå.
- Start telefonen på nytt hvis radioen ikke har koblet seg til etter to minutter.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.