Această eroare apare de obicei când iOS nu a reușit să încarce niciun profil eSIM la pornire. Este rară și aproape întotdeauna se rezolvă printr-o repornire.
Pașii de încercat
- Activează modul Avion timp de 30 de secunde, apoi dezactivează-l.
- Repornește iPhone-ul (ține apăsat butonul lateral și volum în jos; glisează pentru a opri).
- Mergi la Setări → Date mobile și confirmă că linia Openline este activată.
- Dacă tot apare mesajul că nu există niciun SIM disponibil, șterge profilul (Setări → Date mobile → Openline → Șterge eSIM), apoi reinstalează-l de pe openline.com.
Dacă reinstalarea nu ajută, este posibil ca RSP să fi dezaprovizionat profilul tău specific dintr-o defecțiune rară a backend-ului. Contactează asistența cu ICCID-ul, iar noi îl vom emite din nou.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.