Questo errore compare di solito quando iOS non è riuscito a caricare alcun profilo eSIM all'avvio. È raro e quasi sempre risolto con un riavvio.
Procedura da provare
- Attiva la modalità aereo per 30 secondi, poi disattivala.
- Riavvia l'iPhone (tieni premuto il tasto laterale e il tasto volume giù; trascina per spegnere).
- Vai in Impostazioni → Cellulare e verifica che la linea Openline sia attiva.
- Se continua a dire che non c'è una SIM disponibile, rimuovi il profilo (Impostazioni → Cellulare → Openline → Rimuovi eSIM), poi reinstallalo da openline.com.
Se reinstallarlo non serve, il provisioning remoto potrebbe aver disattivato il tuo profilo specifico a causa di un raro problema nel backend. Contatta l'assistenza con l'ICCID e lo riemetteremo.
Hai ancora bisogno di aiuto?
L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:
- Chat live — nell'app Openline o su openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Modulo di contatto — openline.com/contact
- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.