Ralat ini biasanya muncul apabila iOS gagal memuatkan mana-mana profil eSIM semasa but. Ia jarang berlaku dan hampir selalu diselesaikan dengan memulakan semula.
Urutan untuk dicuba
- Hidupkan mod pesawat selama 30 saat, kemudian matikannya.
- Mulakan semula iPhone (tekan dan tahan butang kuasa + kelantangan turun; leret untuk matikan kuasa).
- Pergi ke Tetapan → Data Selular dan sahkan talian Openline telah dihidupkan.
- Jika masih memaparkan tiada SIM tersedia, alih keluar profil (Tetapan → Data Selular → Openline → Alih Keluar eSIM), kemudian pasang semula dari openline.com.
Jika pemasangan semula tidak membantu, RSP mungkin telah menyahperuntukkan profil khusus anda akibat masalah sistem bahagian belakang yang jarang berlaku. Hubungi sokongan dengan ICCID dan kami akan menerbitkan semula.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.