Tato chyba se obvykle objeví, když iOS při spuštění nedokáže načíst žádný profil eSIM. Je vzácná a téměř vždy ji vyřeší restart.
Postup, který vyzkoušejte
- Zapněte režim v letadle na 30 sekund a poté ho vypněte.
- Restartujte iPhone (podržte vypínač a snížení hlasitosti; posuňte pro vypnutí).
- Přejděte do Nastavení → Mobilní data a ověřte, že je linka Openline zapnutá.
- Pokud stále hlásí, že není dostupná žádná SIM, odstraňte profil (Nastavení → Mobilní data → Openline → Odstranit eSIM) a poté ho znovu nainstalujte z openline.com.
Pokud přeinstalace nepomůže, mohl RSP kvůli vzácné chybě na backendu váš konkrétní profil deaktivovat. Kontaktujte podporu s číslem ICCID a profil znovu vystavíme.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.