Error ini biasanya muncul saat iOS gagal memuat profil eSIM apa pun saat startup. Kejadiannya jarang dan hampir selalu teratasi dengan restart.
Urutan yang bisa dicoba
- Nyalakan mode pesawat selama 30 detik, lalu matikan.
- Restart iPhone (tahan tombol power + volume turun; geser untuk mematikan).
- Buka Pengaturan → Seluler dan pastikan jalur Openline dalam keadaan aktif.
- Jika masih muncul pesan 'Tidak ada SIM', hapus profilnya (Pengaturan → Seluler → Openline → Hapus eSIM), lalu pasang ulang dari openline.com.
Jika memasang ulang belum membantu, RSP mungkin telah menghapus provisioning profilmu karena gangguan backend yang jarang terjadi. Hubungi bantuan dengan ICCID-mu dan kami akan menerbitkan ulang.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.