Ця помилка зазвичай з'являється, коли iOS не змогла завантажити жодного профілю eSIM під час запуску. Це трапляється рідко і майже завжди усувається перезавантаженням.
Послідовність дій
- Увімкніть режим польоту на 30 секунд, а потім вимкніть.
- Перезавантажте iPhone (утримуйте кнопку живлення та зменшення гучності; проведіть для вимкнення).
- Перейдіть до Параметри → Стільниковий зв'язок і переконайтеся, що лінію Openline увімкнено.
- Якщо досі пише «Немає SIM-карти», видаліть профіль (Параметри → Стільниковий зв'язок → Openline → Видалити eSIM), а потім встановіть його знову з openline.com.
Якщо повторне встановлення не допомагає, RSP могло деактивувати ваш конкретний профіль через рідкісний збій на бекенді. Зверніться до підтримки з ICCID, і ми перевипустимо профіль.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.