Kun siirrät eSIM-profiilin (Pikasiirron, iCloud-palautuksen tai Googlen Data Transferin kautta), lähdepuhelin poistaa profiilin käytöstä ja se katoaa sen asetuksista. Tämä on odotettua.
Jos et siirtänyt sitä tarkoituksella:
- Tarkista kohdepuhelin. Jos eSIM siirtyi vahingossa, siirrä se takaisin.
- Jos se on todella kadonnut, kirjaudu sisään osoitteessa openline.com ja valitse Asenna eSIM uudelleen. Mitätöimme haamuprofiilin ja lähetämme tilalle uuden.
Tarvitsetko vielä apua?
Openline-tuki auttaa sinua 24/7 millä tahansa näistä tavoista:
- Live-chat — Openline-sovelluksessa tai osoitteessa openline.com
- Sähköposti — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Yhteydenottolomake — openline.com/contact
- Some-viestit — @askopenline X:ssä, Instagramissa, Facebookissa, YouTubessa ja TikTokissa
Kerro viestissäsi ostokoodisi (sähköpostitse lähettämämme OL-…-koodi) ja, jos eSIM on jo asennettu, sen ICCID (Asetukset → Matkapuhelin → napauta Openline-linjaa). Näillä löydämme pakettisi ja selvitämme ongelman ilman turhaa edestakaisin viestittelyä.