クイック転送、iCloudバックアップからの復元、またはGoogleのデータ転送でeSIMを転送すると、転送元の端末でeSIMプロファイルの登録が解除され、設定から表示されなくなります。これは正常な動作です。

意図して転送した覚えがない場合は、次の点をご確認ください。

  • 転送先の端末を確認します。誤ってeSIMを転送した場合は、元の端末に戻します。
  • 本当に消えている場合は、openline.comにサインインしてeSIMを再インストールします。使用できなくなったプロファイルを無効にし、新しいプロファイルを発行します。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。