Όταν μεταφέρεις ένα eSIM (μέσω Γρήγορης μεταφοράς, επαναφοράς iCloud ή Μεταφοράς δεδομένων της Google), το τηλέφωνο προέλευσης αφαιρεί το προφίλ — εξαφανίζεται από τις Ρυθμίσεις του. Αυτό είναι αναμενόμενο.
Αν δεν το μετέφερες σκόπιμα:
- Έλεγξε το τηλέφωνο προορισμού. Αν το eSIM μεταφέρθηκε κατά λάθος, μετέφερέ το πίσω.
- Αν πράγματι εξαφανίστηκε, συνδέσου στο openline.com και πάτα Επανεγκατάσταση eSIM. Ακυρώνουμε το «φάντασμα» προφίλ και εκδίδουμε νέο.
Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:
- Live chat — μέσα στην εφαρμογή της Openline ή στο openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Φόρμα επικοινωνίας — openline.com/contact
- Προσωπικά μηνύματα στα social — @askopenline στα X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.