Cuando transfieres una eSIM (con Transferencia rápida, restauración de iCloud o Transferencia de datos de Google), el celular de origen elimina el perfil, por eso desaparece de su Configuración. Es lo esperado.

Si no hiciste la transferencia a propósito:

  • Revisa el celular de destino. Si la eSIM se transfirió por error, transfiérela de vuelta.
  • Si de verdad desapareció, inicia sesión en openline.com y toca Reinstalar eSIM. Invalidamos el perfil fantasma y emitimos uno nuevo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.