Gdy przenosisz eSIM (przez Szybkie przenoszenie, przywracanie z iCloud lub Transfer danych Google), telefon źródłowy usuwa profil — znika on z jego Ustawień. To zachowanie oczekiwane.
Jeśli nie przenosisz eSIM celowo:
- Sprawdź telefon docelowy. Jeśli eSIM została przeniesiona przez pomyłkę, przenieś ją z powrotem.
- Jeśli profil faktycznie zniknął, zaloguj się na openline.com i wybierz Zainstaluj eSIM ponownie. Unieważnimy profil widmo i wygenerujemy nowy.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.