Bir eSIM'i aktarırken (Hızlı Aktarım, iCloud geri yükleme veya Google'ın Veri Aktarımı yoluyla), kaynak telefon profili kaldırır ve profil o telefonun Ayarlar'ından kaybolur. Bu beklenen bir durumdur.
Bilerek aktarım yapmadıysan:
- Hedef telefonu kontrol et. eSIM yanlışlıkla aktarıldıysa, geri aktar.
- Gerçekten kaybolduysa, openline.com'da hesabına giriş yap ve eSIM'i Yeniden Kur seçeneğine dokun. Hayalet profili geçersiz kılıp sana yeni bir profil oluştururuz.
Hâlâ takıldın mı?
Openline destek ekibine 7/24 şu kanallardan ulaşabilirsin:
- Canlı destek — Openline uygulamasının içinden veya openline.com üzerinden
- E-posta — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- İletişim formu — openline.com/contact
- Sosyal medya DM'leri — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok üzerinden @askopenline
Bize yazarken satın alma kodunu (sana e-postayla gönderdiğimiz OL-… kodu) ve eSIM zaten kuruluysa ICCID numarasını (Ayarlar → Hücresel → Openline hattına dokun) eklemeyi unutma. Böylece planını hemen bulur, gereksiz yazışmalara gerek kalmadan sorunu tespit edebiliriz.