Wenn du eine eSIM überträgst, etwa über Quick Transfer, die iCloud-Wiederherstellung oder Googles Datenübertragung, entfernt das Quellhandy das Profil. Es verschwindet dann aus den Einstellungen. Das ist so vorgesehen.
Falls du nicht bewusst übertragen hast:
- Prüfe das Zielhandy. Wurde die eSIM versehentlich übertragen, übertrage sie zurück.
- Ist sie tatsächlich verschwunden, melde dich auf openline.com an und tippe auf eSIM neu installieren. Wir deaktivieren das Geisterprofil und stellen ein neues aus.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.