Al transferir una eSIM (con la Transferencia rápida, una restauración de iCloud o la transferencia de datos de Google), el teléfono de origen elimina el perfil, que desaparece de sus Ajustes. Es lo esperado.
Si no hiciste la transferencia a propósito:
- Revisa el teléfono de destino. Si la eSIM se transfirió por error, transfiérela de vuelta.
- Si de verdad ha desaparecido, inicia sesión en openline.com y toca Reinstalar eSIM. Invalidaremos el perfil fantasma y emitiremos uno nuevo.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.