Kapag nag-transfer ka ng eSIM (sa pamamagitan ng Quick Transfer, iCloud restore, o Data Transfer ng Google), tinatanggal ng source phone ang profile at nawawala ito sa Settings nito. Normal iyon.
Kung hindi mo sinadyang mag-transfer:
- I-check ang destination phone. Kung na-transfer ang eSIM nang hindi sinasadya, i-transfer ito pabalik.
- Kung talagang nawala ito, mag-sign in sa openline.com at Muling i-install ang eSIM. Ia-invalidate namin ang ghost profile at maglalabas ng bagong isa.
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.