När du överför ett eSIM (via Quick Transfer, iCloud-återställning eller Googles dataöverföring) tar källtelefonen bort profilen, så den försvinner från dess Inställningar. Det är väntat.
Om du inte överförde medvetet:
- Kontrollera målenheten. Om eSIM:et överfördes av misstag, överför det tillbaka.
- Om det verkligen har försvunnit, logga in på openline.com och tryck på Installera om eSIM. Vi ogiltigförklarar den spökprofilen och skapar en ny.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.