Amikor eSIM-et viszel át (Quick Transfer, iCloud-visszaállítás vagy a Google adatátvitele révén), a forrástelefon eltávolítja a profilt, így az eltűnik a Beállításaiból. Ez így várható.
Ha nem szándékosan vitted át:
- Nézd meg a célkészüléket. Ha az eSIM tévedésből került át, vidd vissza.
- Ha valóban eltűnt, jelentkezz be az openline.com oldalon, és kattints az eSIM újratelepítése gombra. Érvénytelenítjük a szellemprofilt, és újat állítunk ki.
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.