Když přenesete eSIM (pomocí Rychlého přenosu, obnovení z iCloudu nebo Přenosu dat od Google), původní telefon profil odstraní – zmizí z jeho Nastavení. To je v pořádku.
Pokud jste přenos neprovedli záměrně:
- Zkontrolujte cílový telefon. Pokud se eSIM přenesla omylem, přeneste ji zpět.
- Pokud zcela zmizela, přihlaste se na openline.com a zvolte Znovu nainstalovat eSIM. Neplatný profil zneplatníme a vydáme vám nový.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.