यह लगभग हमेशा डिवाइस-स्तर के कंटेंट फ़िल्टर, MDM प्रतिबंध या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए DNS की वजह से होता है — Openline की समस्या नहीं होती।

जाँच का क्रम

  1. कोई भी VPN, कंटेंट ब्लॉकर या फ़ोकस मोड बंद करें।
  2. जाँचें कि कोई MDM (ऑफ़िस द्वारा मैनेज की गई प्रोफ़ाइल) ट्रैफ़िक फ़िल्टर तो नहीं कर रहा।
  3. डिवाइस की सेटिंग में DNS को 1.1.1.1 या 8.8.8.8 पर बदलें।
  4. नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें (आख़िरी उपाय — इससे सेव किए गए Wi-Fi पासवर्ड भी हट जाएँगे)।

अगर चरण 3 से समस्या ठीक हो जाती है, तो आपका मूल DNS ब्लॉक किया जा रहा था; मैन्युअल DNS इस्तेमाल करते रहें। अगर चरण 4 के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो संबंधित ऐप में IP ब्लॉक हार्ड-कोड किया गया है। ऐप के डेवलपर से संपर्क करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।