To niemal zawsze filtr treści na poziomie urządzenia, ograniczenie MDM lub błędnie skonfigurowany DNS — nie problem z Openline.
Kolejność diagnozowania
- Wyłącz wszystkie VPN, blokery treści i tryb Skupienia.
- Sprawdź, czy MDM (profil zarządzany przez pracodawcę) nie filtruje ruchu.
- Zmień DNS na 1.1.1.1 lub 8.8.8.8 w ustawieniach urządzenia.
- Zresetuj ustawienia sieci (ostateczność — usuwa też zapisane hasła Wi-Fi).
Jeśli krok 3 rozwiązuje problem, Twój pierwotny DNS był blokowany; zostaw ręczny DNS. Jeśli po kroku 4 nadal nie działa, konkretna aplikacja ma zakodowaną na stałe blokadę adresu IP. Skontaktuj się z jej twórcą.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.