Ini hampir selalunya disebabkan oleh penapis kandungan peringkat peranti, sekatan MDM atau konfigurasi DNS yang salah — bukan isu Openline.
Susunan penyelesaian
- Matikan sebarang VPN, Content Blocker atau Focus Mode.
- Sahkan tiada MDM (profil terurus kerja) yang menapis trafik.
- Tukar DNS kepada 1.1.1.1 atau 8.8.8.8 dalam tetapan peranti anda.
- Tetapkan semula tetapan rangkaian (pilihan terakhir — ia turut memadamkan kata laluan Wi-Fi yang disimpan).
Jika langkah 3 menyelesaikannya, DNS asal anda telah disekat; kekalkan DNS manual. Jika masih tidak berfungsi selepas langkah 4, aplikasi tertentu mempunyai sekatan IP yang dikodkan secara tegar (hard-coded). Hubungi pembangun aplikasi tersebut.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.