Das liegt fast immer an einem Inhaltsfilter auf dem Gerät, an einer MDM-Einschränkung oder an einem falsch konfigurierten DNS, nicht an Openline.

Reihenfolge zur Fehlersuche

  1. Schalte alle VPNs, Content Blocker und den Fokusmodus aus.
  2. Prüfe, ob ein MDM-Profil (ein von der Firma verwaltetes Profil) den Datenverkehr filtert.
  3. Stelle das DNS in den Geräteeinstellungen auf 1.1.1.1 oder 8.8.8.8 um.
  4. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück (letzte Option, dabei werden auch gespeicherte Wi-Fi-Passwörter gelöscht).

Wenn Schritt 3 das Problem behebt, wurde dein ursprüngliches DNS blockiert. Behalte dann das manuelle DNS bei. Wenn es nach Schritt 4 immer noch nicht läuft, hat die App eine fest codierte IP-Sperre. Wende dich in diesem Fall an den Entwickler der App.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.