Dit komt bijna altijd door een inhoudsfilter op apparaatniveau, een MDM-beperking of een verkeerd ingestelde DNS. Het is geen Openline-probleem.

Volgorde voor het zoeken naar de oorzaak

  1. Zet elke VPN, inhoudsblokkering of Focusmodus uit.
  2. Controleer of er geen MDM (werkprofiel) het verkeer filtert.
  3. Wijzig de DNS naar 1.1.1.1 of 8.8.8.8 in de instellingen van je apparaat.
  4. Reset de netwerkinstellingen (laatste redmiddel, want hiermee worden ook opgeslagen Wi-Fi-wachtwoorden gewist).

Als stap 3 het oplost, werd je oorspronkelijke DNS geblokkeerd; houd de handmatige DNS aan. Als het na stap 4 nog steeds niet werkt, heeft de specifieke app een hard gecodeerd IP-blok. Neem contact op met de ontwikkelaar van de app.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.