Обычно это фильтр контента на уровне устройства, ограничение MDM или неверно настроенный DNS, но не проблема Openline.
Порядок проверки
- Отключите любой VPN, блокировщик контента или режим «Фокусирование».
- Убедитесь, что MDM (профиль рабочего устройства) не фильтрует трафик.
- Смените DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8 в настройках устройства.
- Сбросьте настройки сети. Это крайняя мера: удалятся и сохранённые пароли Wi-Fi.
Если помогает шаг 3, значит, исходный DNS блокировал трафик, и ручной DNS стоит оставить. Если проблема сохраняется после шага 4, в приложении жёстко прописан заблокированный IP. Обратитесь к разработчику приложения.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.