Det skyldes næsten altid et indholdsfilter på enheden, en MDM-begrænsning eller forkert konfigureret DNS. Det er ikke et Openline-problem.
Fejlsøgningsrækkefølge
- Slå eventuel VPN, indholdsblokering eller Fokus-tilstand fra.
- Kontrollér, at ingen MDM (arbejdsadministreret profil) filtrerer trafikken.
- Skift DNS til 1.1.1.1 eller 8.8.8.8 i enhedens indstillinger.
- Nulstil netværksindstillingerne (sidste udvej, da det også sletter gemte Wi-Fi-adgangskoder).
Hvis trin 3 løser det, var din oprindelige DNS blokeret, så behold den manuelle DNS. Hvis det stadig er i stykker efter trin 4, har appen en hårdkodet IP-blokering. Kontakt appens udvikler.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.