এটি প্রায় সবসময় ডিভাইস-স্তরের কনটেন্ট ফিল্টার, MDM সীমাবদ্ধতা বা ভুলভাবে কনফিগার করা DNS-এর কারণে হয় — Openline-এর সমস্যা নয়।
যে ক্রমে পরীক্ষা করবেন
- যেকোনো VPN, Content Blocker বা Focus Mode বন্ধ করুন।
- কোনো MDM (কাজের প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা করা প্রোফাইল) ট্রাফিক ফিল্টার করছে কি না যাচাই করুন।
- ডিভাইস সেটিংসে DNS 1.1.1.1 বা ৮.৮.৮.৮-এ পরিবর্তন করুন।
- নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন (শেষ উপায় — এতে সেভ করা Wi-Fi পাসওয়ার্ডও মুছে যাবে)।
৩ নম্বর ধাপে সমাধান হলে বুঝবেন, আপনার আগের DNS ব্লক করা হচ্ছিল; ম্যানুয়াল DNS রেখে দিন। ৪ নম্বর ধাপের পরও সমস্যা থাকলে নির্দিষ্ট অ্যাপটিতে হার্ড-কোডেড IP ব্লক রয়েছে। অ্যাপটির ডেভেলপারের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।