Det beror nästan alltid på ett innehållsfilter, en MDM-begränsning eller felaktig DNS-inställning på enheten, inte på Openline.
Felsökningsordning
- Stäng av eventuell VPN, innehållsblockerare eller Fokusläge.
- Kontrollera att ingen MDM (arbetsprofil som hanteras av företaget) filtrerar trafiken.
- Ändra DNS till 1.1.1.1 eller 8.8.8.8 i enhetens inställningar.
- Återställ nätverksinställningarna (sista utväg, eftersom det även rensar sparade Wi-Fi-lösenord).
Om steg 3 löser problemet blockerades din ursprungliga DNS, så behåll den manuella DNS-inställningen. Om det fortfarande är trasigt efter steg 4 har appen en hårdkodad IP-blockering. Kontakta appens utvecklare.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.