Ez szinte mindig eszközszintű tartalomszűrés, MDM-korlátozás vagy hibásan beállított DNS miatt van, nem az Openline hibája.
Hibakeresési sorrend
- Kapcsold ki a VPN-t, a tartalomblokkolót és a Fókusz módot.
- Ellenőrizd, hogy nem szűr-e forgalmat MDM (munkahelyi kezelésű profil).
- Állítsd a DNS-t 1.1.1.1 vagy 8.8.8.8 értékre az eszköz beállításaiban.
- Állítsd vissza a hálózati beállításokat (utolsó megoldásként, mert a mentett Wi-Fi-jelszavakat is törli).
Ha a 3. lépés megoldja a problémát, az eredeti DNS blokkolt volt, ezért tartsd meg a kézi DNS-beállítást. Ha a 4. lépés után is hibás, az adott alkalmazásba be van építve egy kötött IP-blokkolás. Vedd fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével.
Még mindig elakadtál?
Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:
- Élő chat — az Openline appban vagy az openline.com oldalon
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kapcsolatfelvételi űrlap — openline.com/contact
- Közösségi média üzenetek — @askopenline X-en, Instagramon, Facebookon, YouTube-on és TikTokon
Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.