Dette skyldes nesten alltid et innholdsfilter på enhetsnivå, en MDM-begrensning eller feil konfigurert DNS. Det er ikke et problem med Openline.
Feilsøkingsrekkefølge
- Slå av eventuell VPN, innholdsblokkering eller fokusmodus.
- Kontroller at ingen MDM (arbeidsadministrert profil) filtrerer trafikken.
- Endre DNS til 1.1.1.1 eller 8.8.8.8 i enhetsinnstillingene.
- Tilbakestill nettverksinnstillingene (siste utvei, dette sletter også lagrede Wi-Fi-passord).
Hvis steg 3 løser problemet, var den opprinnelige DNS-en din blokkert. Behold den manuelle DNS-en. Hvis det fortsatt ikke fungerer etter steg 4, har appen en fast IP-blokkering. Kontakt utvikleren av appen.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.