Ini hampir selalu disebabkan oleh filter konten di perangkat, pembatasan MDM, atau konfigurasi DNS yang keliru, bukan masalah dari Openline.
Urutan pengecekan
- Matikan VPN, Content Blocker, atau Focus Mode.
- Pastikan tidak ada MDM (profil terkelola kantor) yang memfilter lalu lintas.
- Ubah DNS ke 1.1.1.1 atau 8.8.8.8 di pengaturan perangkat.
- Reset pengaturan jaringan (pilihan terakhir, karena kata sandi Wi-Fi yang tersimpan juga ikut terhapus).
Kalau langkah 3 berhasil, DNS asli kamu sebelumnya yang diblokir. Tetap gunakan DNS manual tersebut. Kalau masih bermasalah setelah langkah 4, aplikasinya kemungkinan memblokir IP tertentu secara permanen. Hubungi developer aplikasinya.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.