Майже завжди причина в тому, що на пристрої є фільтр контенту, обмеження MDM або неправильно налаштований DNS, а не в Openline.
Порядок перевірки
- Вимкніть будь-який VPN, блокувальник контенту або режим Focus.
- Переконайтеся, що жоден MDM (робочий профіль) не фільтрує трафік.
- Змініть DNS на 1.1.1.1 або 8.8.8.8 у налаштуваннях пристрою.
- Скиньте мережеві налаштування (крайній захід: це також видалить збережені паролі Wi-Fi).
Якщо крок 3 допоміг, оригінальний DNS блокувався. Залиште ручний DNS. Якщо після кроку 4 проблема лишилася, у конкретного застосунку жорстко прописаний блок IP. Зверніться до розробника застосунку.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.